Portail – Client

Bienvenue sur notre portail client

Le portail client permet de faire une demande d’assistance technique.

Pour ce faire, vous devez ouvrir une session pour gérer ou soumettre une demande de soutien. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en suivant le lien au bas de la page.

*** Important !!

Priorité

Ce champ nous sert à prioriser les demandes que nous recevons.

À titre indicatif, voici comment bien indiquer la priorité de votre demande:

Urgent = Arrêt complet ou manquement majeur qui cesse les opérations du client pour un ou plusieurs utilisateurs pendant une période critique
Haute = Problème majeur qui perturbe les opérations pendant une période critique
Normale = Problème qui ne perturbe pas les opérations et contournement acceptable
Faible = Problème mineur ou demande d’information des utilisateurs

Nom de l’ordinateur

Ce champ nous sert à identifier l’ordinateur concerné dans votre demande. Le nom de l’ordinateur est identifié par un collant blanc collé sur le dessus de votre ordinateur.